Storytelling de marca en vídeo: qué es, ejemplos y cómo contar tu historia

Qué es el storytelling y por qué funciona

Storytelling significa, literalmente, contar historias. En marketing y comunicación es la técnica de transmitir un mensaje a través de una historia en lugar de a través de datos o de una lista de beneficios.

Funciona por una razón muy simple: la gente recuerda historias y olvida listas. Si te digo que una empresa tiene un laboratorio de última generación, se te olvida en un minuto. Si ves a la persona que dirige ese laboratorio contar el día que un experimento por fin salió bien, te acuerdas. La información es la misma; la forma de llegar es otra.

Una historia tiene tres piezas básicas. Alguien con quien identificarse, el personaje. Algo que le complica la vida, el conflicto. Y un cambio, el final, en el que algo es distinto respecto al principio. Sin conflicto no hay historia, solo una descripción. Por eso tantos vídeos corporativos aburren: describen la empresa, pero no cuentan nada.

El storytelling de marca aplica esto a la comunicación de una empresa. No se trata de inventar cuentos, sino de encontrar las historias reales que ya existen dentro: por qué se fundó, qué problema resuelve, a quién ha ayudado, qué ha costado llegar hasta aquí. Esas historias están en todas las empresas. Lo difícil es verlas y saber contarlas.

Storytelling de marca: la marca no es el héroe

El error más común al hacer storytelling de marca es poner a la marca como protagonista. «Fundamos la empresa en 2010, crecimos, abrimos oficinas, somos líderes». Es una historia, pero a nadie le importa, porque nadie se identifica con una empresa.

Lo que funciona es lo contrario: el protagonista es el cliente, el empleado o la persona que tiene el problema. La marca aparece como la que le ayuda, el mentor, la herramienta o el aliado. Es la estructura de casi todas las películas que recuerdas: el héroe no es el que da la espada, es el que la usa.

Esto cambia por completo cómo se plantea un vídeo. En lugar de preguntarte qué quieres contar de tu empresa, te preguntas qué historia vive tu cliente y en qué momento de esa historia apareces tú.

Para una marca de ropa, la historia puede ser la de quien la lleva. Para una empresa tecnológica, la de quien usa su tecnología o la de quien la construye. Para un despacho, la del cliente que llegó con un problema y salió con una solución.

Hay un caso en el que la marca sí puede ser protagonista: cuando es la historia de las personas que la hacen. Un fundador contando por qué empezó, un equipo enfrentándose a un reto. Pero entonces el protagonista vuelve a ser una persona, no un logotipo.

Las partes de una historia de marca en vídeo

Un vídeo con storytelling no necesita ser largo ni caro. Necesita tener estas partes, aunque sea en noventa segundos.

El arranque. En los primeros segundos tiene que quedar claro quién es el personaje y por qué nos importa. En redes, si no engancha al principio, nadie ve el resto.

El conflicto. Lo que está en juego: un problema, un miedo, un reto, una decisión difícil. Es lo que hace que quieras saber cómo acaba. Sin esto, el vídeo es un folleto.

El momento de cambio. Lo que hace el personaje, con o sin ayuda de la marca, para resolverlo.

El resultado. Cómo es la vida después. Concreto, no genérico: «ahora dormimos tranquilos porque…» en lugar de «ahora estamos mejor».

Y la imagen que se queda. Un plano, una frase o un sonido que resume la historia y que la gente recuerda.

Además de la estructura, hay tres herramientas del vídeo que multiplican el efecto. La voz de la persona real, que transmite verdad. Los planos de recurso, que enseñan en lugar de decir. Y la música, que marca el ritmo y la emoción. En el fashion film de Jaray, por ejemplo, trabajamos con Panorama Room Studio para crear la música original desde cero, porque la historia se contaba tanto con el sonido como con la imagen.

Ejemplos de storytelling de marca en vídeo

Estos son algunos tipos de vídeo con storytelling, con ejemplos de trabajos nuestros.

La historia de quien lo hace posible. Para Qilimanjaro, empresa europea de computación cuántica con sede en Barcelona, grabamos un minidocumental con su consejera delegada, Marta Estarellas, contando el porqué de la empresa, y una pieza con Dídac, responsable de su laboratorio. La tecnología es muy difícil de explicar; las personas que la hacen, no.

El universo de una marca. En una colección de moda, el storytelling no siempre es una historia con principio y final: a veces es un mundo. En Jaray, de NouVelleMaison, nos fuimos a Granada a rodar un fashion film después de un largo proceso de concepto, desde la narrativa visual hasta el sonido. Lo explicamos en qué es un fashion film.

Un personaje y un antagonista. En el videoclip de Capinàs construimos en nuestro estudio una escenografía completa y una marioneta creada desde cero que hacía de antagonista de la banda. La historia era tan simple como eficaz: alguien a quien vencer.

Una historia contada por capítulos. Los cuatro videoclips del disco Començar de Nou de Paula Valls tienen identidad propia, pero juntos cuentan un cambio: una artista que se reinventa. Te contamos el proceso en cómo se produce un videoclip.

La historia de un cliente. Un caso de éxito bien contado es storytelling puro: alguien con un problema, una solución y un cambio. Lo explicamos en cómo grabar testimonios que suenen auténticos.

Cómo aplicar el storytelling a tu empresa o a tu marca personal

No hace falta empezar con una gran campaña. Puedes empezar con estas preguntas, que usamos al preparar cualquier vídeo.

¿Por qué existe tu empresa, más allá de ganar dinero? Si la respuesta es «porque vimos un problema que nadie resolvía bien», ahí hay una historia.

¿Cuál ha sido el momento más difícil? Las empresas no suelen contarlo, y es justo lo que más conecta. No hace falta dramatizar; basta con ser honesto.

¿Qué cliente ha cambiado más gracias a ti? Su historia vende mejor que cualquier anuncio.

¿Quién de tu equipo tiene algo que contar? A menudo la mejor historia está en alguien que no es el director: la técnica que lleva veinte años en la empresa, el comercial que se recorre la comarca.

Con esas respuestas, el vídeo casi se escribe solo. Una presentación de empresa en vídeo con storytelling no enumera servicios: cuenta por qué los haces.

Para una marca personal funciona igual. Tu historia no es tu currículum, es el momento en que decidiste hacer lo que haces y lo que has aprendido por el camino. Contada en piezas cortas y repetida con constancia, es lo que hace que la gente te recuerde.

Y una regla para todo: si un detalle no aporta a la historia, sobra. El storytelling también es saber qué no contar.

Cómo lo trabajamos en Bostak

En Bostak Films el storytelling no es un servicio aparte: es la forma en que pensamos cualquier pieza, desde un spot hasta un vídeo corporativo o un podcast. Antes de hablar de cámaras, buscamos la historia.

El proceso empieza con una conversación, que suele ser más una entrevista que una reunión. Preguntamos por la empresa, por los clientes y por las personas, y escuchamos dónde aparece el conflicto, el cambio y la emoción. A partir de ahí proponemos la historia, el tono y la forma: documental, ficción, entrevista o una mezcla.

Luego lo producimos con el mismo equipo, desde nuestro estudio de Viladecans y en localizaciones de Barcelona, del Baix Llobregat o de donde haga falta. Albert Murillo, que dirige la parte creativa, viene de los videoclips y la ficción, y eso se nota en cómo construimos el ritmo y la emoción de una pieza de empresa.

Si tienes una historia y no sabes cómo contarla, o crees que tu empresa no tiene ninguna, es probable que sí la tenga. Somos una agencia creativa en Viladecans que trabaja con marcas de toda la zona de Barcelona y de fuera. Reserva un diagnóstico gratis y en media hora te decimos qué historia contaríamos de tu marca.

Preguntas frecuentes

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Contamos historias en vídeo de principio a fin — producción, rodaje y postproducción.

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