Cómo elegir una agencia creativa: lo que hay que mirar, lo que hay que preguntar y las señales de alarma

Antes de buscar: qué necesitas de verdad

La mayoría de relaciones con una agencia que salen mal, salen mal aquí: nadie tenía claro para qué se contrataba. Antes de abrir Google, escribe en un folio qué problema tienes. Hay una gran diferencia entre «nadie nos conoce», «nos conocen, pero nos ven viejos» y «tenemos un producto nuevo y tres meses para lanzarlo», y cada una pide un tipo de agencia distinto.

Decide también qué parte vas a dejar en sus manos. Una agencia puede encargarse de pensar la idea, de producirla o de las dos cosas. Unas son estratégicas y subcontratan la producción. Otras, como nosotros, tienen dentro la producción de vídeo y foto, de modo que quien piensa la idea está en el rodaje. Si no sabes bien en qué se distinguen una agencia y una productora, lo explicamos en agencia creativa o productora audiovisual.

Y piensa en el tiempo. ¿Es un proyecto puntual, una campaña al año o una relación continua? Con una campaña de tres meses puedes permitirte probar. Si buscas a alguien que lleve tu imagen durante años, importa mucho más cómo os entendéis.

Con eso escrito tendrás tres ventajas: buscarás mejor, recibirás propuestas que se pueden comparar y evitarás la trampa más común, que es enamorarse de un trabajo espectacular de una marca que no se parece en nada a la tuya.

¿Cómo funciona una agencia creativa por dentro? Suele tener a alguien que entiende tu negocio, una dirección creativa que decide la idea y un equipo que la ejecuta. Una vez dentro, lo que marca la diferencia es lo cerca que están esas personas unas de otras.

Cómo leer su trabajo: casos, no piezas

Una web bonita y un vídeo de presentación brillante no dicen mucho. Lo que te interesa saber es qué pasa con el encargo de un cliente real, así que mira los casos completos y fíjate en estas cosas.

Primero, si cuenta el problema de partida. Un caso que solo enseña imágenes te dice que saben hacer imágenes. Uno que explica de dónde se partía te dice que saben pensar. Segundo, si hay clientes que se quedan. Una agencia con varios clientes de años es una agencia con la que se puede trabajar. Tercero, si el trabajo se parece demasiado entre sí. Cuando todas las marcas de un portafolio parecen la misma, lo que compras es el estilo de la agencia, y tu marca será una más. Y cuarto, si hay algo como lo tuyo: no hace falta tu mismo sector, pero sí un problema parecido.

Te ponemos un ejemplo con nuestro trabajo para que veas qué mirar. A Santos Studio, en Castelldefels, le creamos la marca desde el nombre y seguimos haciendo su contenido: más de 150 piezas. Con Qilimanjaro, una empresa de computación cuántica de Barcelona, somos partner audiovisual en exclusiva, con más de 15 vídeos que siguen el calendario de la empresa. Y a Paula Valls le hicimos el rebranding de artista y cuatro videoclips, uno de ellos, «És estrany», nominado a los Premis Enderrock. Tres casos muy distintos con el mismo patrón: empezó con un encargo y siguió porque funcionó.

Cuando leas casos de cualquier agencia, también de la nuestra, pregúntate lo mismo: ¿entiendo qué problema resolvieron? ¿Cuánto duró la relación? ¿Lo recomendaría ese cliente si le llamo?

Qué preguntar en la primera reunión

La primera reunión sirve para ver cómo piensan. Si hablan todo el rato de sí mismos, ya tienes la respuesta. Una buena agencia te hace muchas preguntas sobre tu negocio, y algunas hasta te incomodan un poco. Estas son las que deberías hacerles tú.

¿Quién va a trabajar en lo mío? Es la pregunta más importante. En muchos sitios te atiende el fundador y luego lo lleva alguien a quien no has visto. Pide conocer a quien lo hará.

¿Cómo llegasteis a esa idea? Elige un caso que te guste y pregunta. Si te cuentan el proceso, las dudas, lo que descartaron y por qué, hay método detrás. Si la respuesta es vaga, quizá solo tuvieron suerte.

¿Qué necesitáis de mí? Una buena agencia te dirá qué información, qué decisiones y cuánto tiempo tuyo le hacen falta. Si te dicen que no tendrás que hacer nada, desconfía.

¿Qué pasa si no nos gusta la propuesta? Pregunta cuántas vueltas incluye y qué ocurre si la dirección creativa no te convence.

¿De quién son los materiales? Acordad desde el principio quién se queda con los archivos, los derechos de uso y las licencias de música o de imagen.

¿Y cómo vamos a saber si ha funcionado? Antes de empezar, debería quedar escrito qué medir. No siempre será una venta. Puede ser reconocimiento, retención o tener un material que tu equipo comercial usa de verdad.

También suele aparecer en Google la «regla 3-3-3» de marketing, que cada uno explica a su manera. Lo que nos quedamos de ella es la idea de fondo: el público decide muy rápido si le interesa algo, de modo que lo primero que ve tiene que dejar claro de qué va. Preguntarle a una agencia cómo trabaja esos primeros segundos dice mucho de ella.

Señales de alarma

Hay cosas que, cuando las ves, conviene frenar un momento. La primera es que prometan resultados concretos antes de conocer tu negocio. Nadie puede garantizar que algo se haga viral ni un número de ventas, y si alguien lo hace es que está vendiendo un deseo.

La segunda es una propuesta genérica, que serviría para cualquier cliente cambiando el logo. Lee la propuesta tapando tu nombre: si sigue teniendo sentido para otra empresa de otro sector, no han pensado en ti.

La tercera es que no te digan nunca que no. Una buena agencia te llevará la contraria si cree que te equivocas, con educación, pero lo hará. Si todo les parece una gran idea, te faltará criterio justo cuando más lo necesites.

La cuarta es que no sepas con quién hablar cuando pasa algo. Pide una persona de contacto y un calendario de revisiones.

Y la quinta, que veas mucho brillo y ningún cliente con nombre. Puede haber razones, como acuerdos de confidencialidad, pero sin ningún caso real con nombres, no tienes forma de comprobar nada.

Ahora bien, también hay señales de alarma de tu lado. Pedir tres campañas gratis para decidir es un mal comienzo, porque las mejores agencias suelen rechazar ese tipo de concurso. Es razonable que te expliquen cómo enfocarían el trabajo, con referencias, pero no que te hagan el trabajo gratis. Tampoco ayuda que decida un comité de diez personas sin un responsable final. Y una agencia seria te preguntará por tu presupuesto, porque de eso depende qué se puede hacer: decirlo pronto ahorra tiempo a todos.

¿Cuánto cobra una agencia creativa? De qué depende

Google lo pregunta mucho, y aquí te contestamos sin cifras: en la web no publicamos precios porque el mismo nombre, «campaña», puede significar cosas muy diferentes. Sí podemos decirte de qué depende, para que compares con criterio.

Lo primero es el alcance: no es lo mismo una idea y su guion que una campaña con varios rodajes, fotografía, adaptaciones para cada red y música original. Lo segundo es la producción: días de rodaje, tamaño del equipo, localizaciones, actores y postproducción. Lo tercero son los derechos: música, imagen de modelos y durante cuánto tiempo y en qué sitios se va a usar todo. Y lo cuarto es el modelo de trabajo: un proyecto suelto o una relación mensual, donde se planifica mejor y se aprovechan los rodajes.

Para comparar dos propuestas, pide que estén desglosadas de la misma forma. A veces una parece más cara porque incluye lo que la otra te cobrará después. Comprueba cuántas piezas entran, en qué formatos, cuántas revisiones y quién paga la música.

Si tienes un presupuesto limitado, dilo cuanto antes. Una buena agencia te dirá qué se puede hacer con él y qué dejaría para otra fase. Empezar con algo pequeño es la manera más honesta de probar: una pieza, una sesión o una campaña corta, y si funciona se amplía.

Si quieres entender cómo se organiza el trabajo una vez dicho el sí, lo tienes en cómo es una campaña con una agencia creativa. Y si te hace falta preparar el encargo, en qué es un brief creativo tienes qué poner en él.

Cómo trabajamos en Bostak y cómo empezar

Te hemos dado una lista para que evalúes a cualquier agencia. Ahora aplícanosla a nosotros, que es lo justo.

Quién trabaja en lo tuyo: Albert Murillo, fundador y director creativo de Bostak Films, dirige la parte creativa, y llegó a ella desde el rodaje, dirigiendo cortometrajes y videoclips. Con él trabaja un equipo que graba, edita y diseña en casa, con base en Viladecans y editores en remoto. Quien piensa la idea está cerca de quien la graba, y eso se nota en el resultado.

Qué sabemos hacer: campañas como los tres spots de La Bunker en las calles de Barcelona, la imagen y la campaña de Dr. Pizza con Glovo o el universo visual de Aires de Grandeza, con música original. Y también producto, como la riñonera Bunker que diseñamos desde cero, o una Navidad entera hecha con IA.

Y si no encajamos, te lo diremos. Hay proyectos en los que otra agencia será mejor opción, y preferimos decírtelo a venderte algo que no te va a funcionar.

Trabajamos sobre todo con marcas de Barcelona y del Baix Llobregat, y también con marcas de otros países. Mira cómo lo planteamos en nuestra página de agencia creativa en Barcelona. Y si quieres ver cómo pensaríamos tu caso, reserva un diagnóstico gratis. En una videollamada nos cuentas qué necesitas, te hacemos las preguntas incómodas y te decimos qué haríamos primero. Sin compromiso: con eso ya puedes comparar con otras.

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Contamos historias en vídeo de principio a fin — producción, rodaje y postproducción.

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