Podcast interno: cómo usar un podcast en la comunicación interna de una empresa

Qué es un podcast interno, y qué no es

Un podcast interno es un programa con episodios que una empresa graba para la gente que trabaja en ella. Se parece a cualquier podcast que escuchas en el coche, con una diferencia: no está pensado para el público, sino para el equipo, y se publica en canales a los que solo tiene acceso la plantilla, como la intranet, Teams, Slack o un enlace privado.

Lo que no es un podcast interno es el comunicado de siempre leído en voz alta. Si el director general lee un texto de dirección delante de un micrófono, nadie lo va a escuchar hasta el final. Un podcast funciona porque es una conversación: dos o tres personas hablando de algo que importa, con preguntas, con dudas y con algún momento de risa. Ese tono es lo que hace que la gente le dé al play.

Encaja dentro de algo más grande: la comunicación interna, que es todo lo que una empresa hace para que su equipo sepa qué pasa, entienda hacia dónde va y se sienta parte. Ahí conviven el correo, las reuniones generales, la intranet, los vídeos de bienvenida y, cada vez más, los formatos de audio y vídeo que se consumen a demanda.

¿Por qué está creciendo? Porque las empresas tienen cada vez más gente repartida en oficinas distintas, en turnos o en remoto, y es más difícil juntarlos a todos a la vez. Un episodio se escucha cuando a cada uno le viene bien: en el trayecto, en un descanso o mientras ordena el correo. Y deja algo que un correo no deja: la voz y la cara de quien habla.

Para qué sirve un podcast interno

Un podcast interno resuelve problemas muy concretos de comunicación. Estos son los usos que más sentido tienen.

Explicar decisiones de dirección. Un cambio de estrategia, una reorganización, unos resultados, una compra. En un correo, la gente lee lo que dice; en una conversación, entiende por qué. Cuando alguien de dirección explica una decisión respondiendo preguntas reales, la confianza sube.

Recibir a quien entra. Las primeras semanas en una empresa son de mucha información y poco contexto. Unos pocos episodios con la historia de la empresa, cómo se trabaja y quién es quién ayudan a que una persona nueva entienda la casa mucho antes. Se graban una vez y sirven durante años.

Que los departamentos se conozcan. En empresas medianas y grandes, ventas no sabe qué hace producto y producto no sabe qué hace atención al cliente. Un episodio por departamento, contado por su gente, rompe esos muros sin una sola reunión.

Formar sin aburrir. Hay procesos, normas y conocimientos que se explican mejor en una conversación que en un manual. Un experto de la casa contando cómo resuelve algo enseña más que diez diapositivas.

Contar la cultura. Las historias del equipo, los proyectos que salieron bien y también los que no, las personas que llevan años en la empresa. Esto es lo que hace que la gente se sienta parte de algo, y a menudo acaba sirviendo también hacia fuera, para atraer talento.

Si estás valorando un podcast pensado para clientes, la lógica es otra; la contamos en si merece la pena un podcast en vídeo para una empresa.

Formatos que funcionan en un podcast interno

No hace falta inventar mucho. Hay cinco formatos que funcionan bien en casi cualquier empresa, y se pueden combinar.

La conversación con dirección. Una persona de dirección y alguien del equipo, con preguntas que el equipo ha enviado antes. Funciona especialmente bien si las preguntas son de verdad, incluidas las incómodas.

Un departamento por episodio. Dos o tres personas de un área cuentan qué hacen, cómo es su día y en qué pueden ayudar al resto. Es el formato más sencillo de arrancar y el que más ideas de colaboración genera.

Las personas nuevas. Cada mes, una conversación con quienes acaban de entrar: de dónde vienen, qué les ha sorprendido y qué esperan. Sirve para que el resto los conozca y para que ellos se sientan bienvenidos.

El caso del mes. Un proyecto, un cliente o un problema resuelto, contado por quienes lo hicieron. Reconoce el trabajo y enseña cómo se hacen las cosas bien en la casa.

Preguntas y respuestas. Un episodio dedicado a responder dudas que el equipo ha enviado, de forma anónima si hace falta. Es el formato que más confianza genera cuando se hace con honestidad.

Sobre la duración: entre quince y treinta minutos es lo razonable para un episodio interno. Más largo se hace pesado en una jornada de trabajo. Y de cada episodio conviene sacar uno o dos fragmentos de un minuto para compartir en el canal de Teams o Slack, que son los que llevan a la gente a escuchar el episodio entero.

Audio o vídeo, y dónde se publica para que solo lo vea el equipo

Un podcast interno puede ser solo audio o grabarse también en vídeo. Nuestra recomendación es grabar en vídeo siempre que se pueda, por dos razones. La primera, que ver la cara de quien habla genera más cercanía, sobre todo cuando es alguien de dirección al que mucha gente no ha visto nunca en persona. La segunda, que el vídeo permite sacar fragmentos para los canales internos y, si alguna vez se decide, piezas para LinkedIn o para la web de empleo.

Grabar en vídeo no significa que haya que verlo. Quien quiera puede escucharlo como audio mientras hace otra cosa.

Sobre dónde publicarlo, lo importante es que esté donde la gente ya está. Si el equipo vive en Teams o en Slack, el episodio va ahí, en un canal propio. Si hay intranet, en una sección fija con todos los episodios. También se puede usar un enlace privado de vídeo o una plataforma de podcast privado, que permite escucharlo en el móvil sin que esté a la vista del público. Lo que no conviene es que cada episodio se mande como un archivo adjunto por correo, porque se pierde.

Hay dos detalles que no se deben olvidar. Subtítulos y transcripción, para que lo pueda seguir cualquier persona, también quien no puede poner sonido o tiene dificultades auditivas. Y una revisión interna antes de publicar: un podcast interno habla de cosas de la empresa, y alguien de comunicación o de dirección tiene que dar el visto bueno a lo que se cuenta.

Cómo producirlo sin quitar tiempo al equipo, y cómo saber si funciona

El mayor miedo de cualquier director de comunicación es que el podcast se convierta en otra cosa más que hay que perseguir cada semana. Se evita con una buena organización.

Lo primero es grabar por tandas. En una mañana se pueden grabar dos o tres episodios, uno detrás de otro. Así cada persona del equipo dedica una hora y media como mucho, y el podcast tiene contenido para un mes o más. Se puede grabar en la propia oficina con un equipo que se monta en una sala, como contamos en cómo montar un set de podcast en tu oficina, o en un plató.

Lo segundo es preparar bien a quien habla. Muchas personas se ponen nerviosas delante de un micrófono y una cámara. Una lista de preguntas enviada con antelación y diez minutos de charla antes de grabar lo cambian todo. Tienes más ideas en cómo hablar a cámara con naturalidad.

Lo tercero es que alguien se encargue del resto: montaje, sonido, subtítulos, una portada reconocible, los fragmentos para Teams o Slack y la publicación. Es justo el trabajo que más tiempo se come y el que mejor se puede externalizar.

¿Cómo saber si funciona? Mira cuánta gente lo escucha o lo ve, qué episodios generan comentarios o mensajes, qué preguntas llegan a dirección después de cada uno y si cambia algo en las encuestas internas. Y pregunta directamente: una encuesta de dos preguntas cada trimestre te dice más que cualquier panel.

Cómo hacemos podcasts internos en Bostak

En Bostak Films producimos podcasts y piezas de comunicación interna para empresas como parte de nuestro trabajo de comunicación corporativa. Llevamos años haciendo podcasts en vídeo para programas con mucha audiencia, y aplicamos el mismo cuidado de imagen y sonido a los que solo va a ver tu equipo.

Antes de grabar, diseñamos contigo el programa: para qué es, qué formatos tiene, cada cuánto sale y quién participa. Grabamos en tu oficina con nuestro equipo o en nuestro plató de Viladecans, normalmente varios episodios en una misma sesión. Después nos encargamos del montaje, el sonido, los subtítulos, la portada, los fragmentos cortos para tus canales internos y la entrega lista para publicar.

Lo interno no vive aislado. Del mismo rodaje pueden salir piezas de bienvenida, mensajes de dirección o historias del equipo como las que hicimos con Qilimanjaro, por ejemplo, una pieza de poco más de un minuto con Dídac, responsable de su laboratorio. Ese tipo de pieza sirve dentro de la empresa y también fuera, para que el talento que buscas vea cómo se trabaja en tu casa.

Muchas empresas lo contratan con nuestra tarifa mensual para comunicación, que funciona como una bolsa de piezas que vas usando según lo que necesites cada mes; está explicada en la página de vídeo y fotografía para empresas. Si quieres ver si un podcast interno tiene sentido en tu empresa, cuéntanos cómo os comunicáis hoy y te proponemos un formato concreto para empezar.

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